PMP题库_05_质量管理

PMP 项目管理专业认证 题库精选系列

知识领域：项目质量管理题库精选

第5章 | Chapter 5

目录

1. 一、规划质量管理 12道题
2. 二、管理质量 16道题
3. 三、控制质量 12道题

一、规划质量管理

（质量管理计划、成本效益分析）

1. 质量管理计划的主要作用是？

A. 定义如何将组织的质量政策应用于项目
B. 列出所有质量标准
C. 确定项目预算
D. 分配测试资源

答案：A
解析：质量管理计划定义如何在项目中实施组织的质量政策，包括质量标准、质量目标、质量角色、质量工具和技术等。

出处：PMBOK第8章 8.1.3.1

2. 质量测量指标用于？

A. 描述需要测试的具体属性和验收标准
B. 定义质量管理计划
C. 分配质量资源
D. 审批可交付成果

答案：A
解析：质量测量指标是具体的、可测量的标准，用于验证可交付成果是否满足质量要求，如缺陷密度、可靠性指标等。

出处：PMBOK第8章 8.1.3.2

3. 成本效益分析在质量管理中的作用是？

A. 比较质量管理活动的成本与预期收益
B. 确定项目总预算
C. 减少质量测试
D. 替代质量标准

答案：A
解析：成本效益分析评估质量管理活动的成本与预期收益（如减少返工、降低失败成本），帮助确定最佳质量管理策略。

出处：PMBOK第8章 8.1.2.1

4. 质量成本（COQ）包括哪些类型？

A. 预防成本和评估成本
B. 内部失败成本和外部失败成本
C. 以上全部
D. 仅包含评估成本

答案：C
解析：COQ包括：预防成本（培训）、评估成本（检查）、内部失败成本（返工）、外部失败成本（保修、失去客户）。

出处：PMBOK第8章 8.1

5. 以下哪种质量工具用于识别问题根本原因？

A. 流程图
B. 因果图（石川图）
C. 直方图
D. 散点图

答案：B
解析：因果图（鱼骨图/石川图）用于分析问题产生的根本原因，通过识别原因类别（大骨、小骨）来追溯问题根源。

出处：PMBOK第8章 8.1.2.2

6. 规划质量管理过程的输出包括？

A. 质量管理计划
B. 质量测量指标
C. 项目管理计划更新
D. 以上全部

答案：D
解析：规划质量管理的输出包括：质量管理计划、质量测量指标、项目管理计划更新（如风险登记册）和项目文件更新。

出处：PMBOK第8章 8.1.3

7. 在敏捷项目中，质量管理如何进行？

A. 通过持续集成和测试驱动开发
B. 在项目结束时进行大规模测试
C. 不需要质量管理
D. 固定的质量标准不允许变更

答案：A
解析：敏捷项目采用持续质量保证方法，如持续集成、自动化测试、测试驱动开发（TDD），将质量内置到开发过程中。

出处：PMBOK第7版

8. 质量标杆对照的目的是？

A. 将项目实践与行业最佳实践比较
B. 创建质量标准
C. 替代质量审计
D. 减少测试成本

答案：A
解析：质量标杆对照将项目实践与行业最佳实践（如竞争对手、行业领导者）比较，识别改进机会。

出处：PMBOK第8章 8.1.2.2

9. 流程图用于？

A. 显示过程步骤和决策点
B. 显示数据分布
C. 显示变量关系
D. 显示质量缺陷

答案：A
解析：流程图展示过程的活动、决策点和顺序流向，帮助识别潜在的质量问题发生点和控制点。

出处：PMBOK第8章 8.1.2.2

10. 设计 for X（DFX）是指？

A. 在设计阶段考虑产品生命周期因素
B. 制造导向设计
C. 可维护性设计
D. 以上全部

答案：D
解析：DFX是一种设计方法，在设计阶段考虑制造、装配、测试、维护、退役等生命周期因素，提高产品质量和可制造性。

出处：PMBOK第8章 8.1

11. 质量管理的目标是？

A. 确保项目满足相关方的需求
B. 零缺陷
C. 最大化利润
D. 减少所有成本

答案：A
解析：质量管理的目标是确保项目满足其应满足的需求，满足相关方的期望。它不是追求零缺陷（可能成本过高），而是满足需求。

出处：PMBOK第8章 8.1

12. 以下哪项不是质量规划的工具和技术？

A. 专家判断
B. 成本效益分析
C. 挣值分析
D. 会议

答案：C
解析：挣值分析是成本和进度控制的工具，不是质量规划的工具。质量规划使用成本效益分析、专家判断、质量工具等。

出处：PMBOK第8章 8.1.2

二、管理质量

（质量审计、过程分析、测试与评估）

13. 管理质量的主要目的是？

A. 将质量管理计划转化为可执行的质量活动
B. 测试可交付成果
C. 审批项目范围
D. 减少项目团队

答案：A
解析：管理质量是把质量管理计划中定义的质量政策、标准转化为可执行的质量活动，包括质量审计、过程改进等活动。

出处：PMBOK第8章 8.2

14. 质量审计的作用是？

A. 识别低效流程和最佳实践
B. 批准可交付成果
C. 分配质量资源
D. 减少项目成本

答案：A
解析：质量审计是结构化的审查，确定质量活动是否遵循组织和项目的政策、过程和程序，识别最佳实践和改进机会。

出处：PMBOK第8章 8.2.2.2

15. 过程分析的目的？

A. 识别所需改进的领域
B. 批准流程变更
C. 减少质量测试
D. 分配资源

答案：A
解析：过程分析根据质量管理计划、质量测量指标和过程测量，识别所需的改进领域，消除低效和浪费。

出处：PMBOK第8章 8.2.2.2

16. 亲和图用于？

A. 对大量想法或信息进行分组
B. 显示因果关系
C. 显示数据分布
D. 确定优先顺序

答案：A
解析：亲和图将大量相关想法或信息按共性分组，帮助组织和理解复杂信息，常用于质量规划中的需求分类。

出处：PMBOK第8章 8.1.2.2

17. 树形图用于？

A. 显示分解结构（如WBS、RBS）
B. 显示时间序列
C. 显示因果关系
D. 显示频率分布

答案：A
解析：树形图显示父子关系结构，如工作分解结构（WBS）、风险分解结构（RBS）、组织分解结构（OBS）等。

出处：PMBOK第8章

18. 矩阵图用于？

A. 显示多因素之间的关系
B. 显示时间序列
C. 显示因果关系
D. 显示频率分布

答案：A
解析：矩阵图在行和列中显示因素，分析因素之间的关联程度和关系强度，用于多因素质量问题分析。

出处：PMBOK第8章

19. PDCA循环（戴明环）包括哪些阶段？

A. 计划-执行-检查-处理
B. 计划-执行-验证-收尾
C. 规划-执行-监控-收尾
D. 启动-规划-执行-收尾

答案：A
解析：PDCA（Plan-Do-Check-Act）是持续改进的基本循环：计划（识别问题）、执行（实施改进）、检查（分析结果）、处理（标准化或进一步改进）。

出处：PMBOK第8章

20. 六西格玛的DMAIC方法包括？

A. 定义-测量-分析-改进-控制
B. 定义-测量-分析-实施-收尾
C. 设计-测量-分析-改进-验证
D. 定义-执行-分析-控制-收尾

答案：A
解析：DMAIC是六西格玛改进方法：定义（明确问题）、测量（收集数据）、分析（找根本原因）、改进（实施解决方案）、控制（维持改进）。

出处：PMBOK第8章

21. 测试与评估管理（TEASE）在敏捷中用于？

A. 规划和管理测试活动
B. 减少测试人员
C. 替代质量标准
D. 取消质量审计

答案：A
解析：测试与评估管理是管理质量的一个工具，定义和管理测试活动、评审和评估，确保可交付成果符合质量要求。

出处：PMBOK第8章 8.2.2

22. 面向数据收集的质量工具有哪些？

A. 核查表
B. 因果图、流程图
C. 直方图、散点图
D. 控制图

答案：A
解析：面向数据收集的工具包括：核查表（收集缺陷数据）、抽样统计等。用于系统收集质量数据。

出处：PMBOK第8章

23. 面向过程分析的质量工具有哪些？

A. 因果图、流程图
B. 核查表、直方图
C. 控制图、散点图
D. 矩阵图、树形图

答案：A
解析：面向过程分析的工具包括因果图（鱼骨图）和流程图，用于分析过程、识别问题原因和改进点。

出处：PMBOK第8章

24. 质量改进报告的作用是？

A. 记录改进建议和跟踪改进效果
B. 批准项目预算
C. 分配测试资源
D. 替代质量审计

答案：A
解析：质量改进报告记录质量改进的建议、实施情况和效果，用于持续改进质量过程。

出处：PMBOK第8章 8.2.3

25. 管理质量的输出包括？

A. 测试结果、变更请求、质量报告
B. 仅质量报告
C. 仅变更请求
D. 仅测试结果

答案：A
解析：管理质量的输出包括：测试和评估结果、质量报告、变更请求和项目管理计划/项目文件更新。

出处：PMBOK第8章 8.2.3

26. 质量报告的内容包括？

A. 质量管理活动的状态和效果
B. 团队成员表现
C. 详细的项目预算
D. 进度偏差分析

答案：A
解析：质量报告汇总质量管理活动的状态、发现的低效流程、改进建议等质量信息，供相关方和决策使用。

出处：PMBOK第8章 8.2.3.3

27. 返工在质量管理中是指？

A. 使不合格输出达到要求而进行的工作
B. 删除缺陷产品
C. 改进产品质量
D. 增加产品功能

答案：A
解析：返工是使不合格的可交付成果达到要求而进行的修正工作。返工会增加项目成本，是质量失败的一种代价。

出处：PMBOK第8章

28. 在敏捷项目中，质量管理的主要方法是？

A. 持续集成、自动化测试、代码审查
B. 项目结束时的质量审计
C. 减少测试以加快交付
D. 固定的质量流程不允许改进

答案：A
解析：敏捷采用内置质量的方法，通过持续集成、自动化测试、代码审查、结对编程等方式在开发过程中保证质量。

出处：PMBOK第7版

三、控制质量

（质量检查表、测试、产品评估）

29. 控制质量的主要目的是？

A. 检验可交付成果是否满足质量标准
B. 制定质量管理计划
C. 培训团队成员
D. 分配质量资源

答案：A
解析：控制质量是检验可交付成果是否符合质量标准，确认它们是正确的、满足质量要求的。

出处：PMBOK第8章 8.3

30. 控制质量与管理质量的主要区别是？

A. 控制质量关注可交付成果正确性，管理质量关注过程改进
B. 两者没有区别
C. 管理质量更关注测试
D. 控制质量不需要标准

答案：A
解析：控制质量关注可交付成果是否正确，检验正确性；管理质量关注过程是否高效，实施改进。

出处：PMBOK第8章

31. 质量检查表的作用是？

A. 系统地记录检查项目
B. 显示数据分布
C. 显示因果关系
D. 批准可交付成果

答案：A
解析：质量检查表是结构化的工具，用于系统地记录要检查的项目，确保不遗漏关键检查点。

出处：PMBOK第8章 8.3.2.1

32. 控制图用于？

A. 监控过程稳定性，识别失控信号
B. 显示数据分布
C. 显示因果关系
D. 分配资源

答案：A
解析：控制图用于监控过程的稳定性，显示过程在控制上下限内的变异。当点超出控制限或出现非随机模式时，表示过程失控。

出处：PMBOK第8章 8.3.2.2

33. 控制图中的"七点规则"表示？

A. 连续七点在控制中心线同一侧表示过程失控
B. 七点规则表示过程正常
C. 七个点代表七天
D. 七点规则只用于质量管理

答案：A
解析：七点规则是控制图解释规则之一：连续七点在中心线同一侧，表示过程可能失控，需要调查原因。

出处：PMBOK第8章

34. 属性抽样和变量抽样的区别是？

A. 属性抽样检查是否合格，变量抽样测量结果程度
B. 两者是同一概念
C. 变量抽样只检查合格与否
D. 属性抽样测量结果程度

答案：A
解析：属性抽样根据预定义标准判断合格/不合格（如通过/失败）；变量抽样测量结果的数值程度（如缺陷数量、重量）。

出处：PMBOK第8章

35. 公差在质量控制中是指？

A. 可接受结果的范围
B. 标准差
C. 平均值
D. 缺陷数量

答案：A
解析：公差定义了可接受结果的范围，超出此范围的结果视为不合格。公差基于质量测量指标确定。

出处：PMBOK第8章

36. 控制限与公差限的区别是？

A. 控制限是过程自然的变异范围，公差限是要求的标准
B. 两者是同一概念
C. 公差限基于过程数据
D. 控制限是业务要求

答案：A
解析：控制限基于过程历史数据，反映过程的自然变异；公差限（规格限）是业务要求或客户要求，两者是不同的概念。

出处：PMBOK第8章

37. 直方图用于？

A. 显示数据分布和频率
B. 显示过程稳定性
C. 显示因果关系
D. 批准可交付成果

答案：A
解析：直方图是柱状图，显示数据的分布和频率，帮助识别数据模式、异常值和分布形状。

出处：PMBOK第8章 8.3.2.3

38. 散点图用于？

A. 显示两个变量之间的关系
B. 显示数据分布
C. 显示过程稳定性
D. 批准可交付成果

答案：A
解析：散点图显示两个变量之间的关系（正相关、负相关、无相关），用于分析因果关系或相关性。

出处：PMBOK第8章 8.3.2.4

39. 控制质量的输出包括？

A. 质量控制测量、验收的变更请求
B. 质量管理计划
C. 质量测量指标
D. 仅测试结果

答案：A
解析：控制质量的输出包括：质量控制测量（检验结果）、核实的可交付成果、变更请求和工作绩效信息。

出处：PMBOK第8章 8.3.3

40. 在控制质量过程中，发现可交付成果有缺陷。项目经理应该？

A. 将缺陷记录并提交返工
B. 忽略继续交付
C. 直接报废
D. 修改验收标准

答案：A
解析：发现缺陷时，应记录缺陷情况，将可交付成果退回进行修复（返工），修复后重新检验。

出处：PMBOK第8章 8.3

41. 质量控制的目的与质量保证的关系是？

A. 质量控制检验成果，质量保证确保过程正确
B. 两者是同一过程
C. 质量保证更重要
D. 质量控制更重要

答案：A
解析：质量控制关注"成果是否正确"；质量保证关注"过程是否有效"。两者相辅相成，共同确保质量。

出处：PMBOK第8章

42. 在敏捷项目中，控制质量如何进行？

A. 通过持续测试、代码审查和自动化测试
B. 在项目结束时一次性测试
C. 不需要质量控制
D. 由客户单独测试

答案：A
解析：敏捷采用持续质量控制，通过自动化测试、持续集成、代码审查等手段，在开发过程中持续检验质量。

出处：PMBOK第7版

附录：七大质量工具