商业技术管理的现状、趋势与挑战
重新审视与宏观趋势
曾经，我们在商业技术应用上存在诸多问题，如零散的应用、考虑不周的采购和人员配置策略、疯狂的组织策略以及错误的衡量指标。如今，是时候重新审视了，摆脱过去的混乱，关注身边的协作与集成可能性。上世纪90年代中后期的狂热不应让我们停滞不前，我们总是过度反应，就像那时做了很多蠢事，现在又无所作为，这同样愚蠢。我们何时才能做出正确的决策呢？希望未来五到十年，当新的狂热再次出现时，我们能认清它的本质。
那么，我们真正需要了解哪些宏观趋势呢？以下是一些关键的趋势：
1.监管趋势：政府是否会对电子商务进行监管？是否会对互联网交易征税？是否会立法禁止垃圾邮件？是否会明确并维护隐私权利？是否会制定知识产权相关政策？是否会对外包进行监管？政府对数字世界的态度和行动将极大地影响商业技术从业者的生计。如果政府积极响应数字世界的需求，情况可能会大幅改善；反之，问题和混乱将不可避免。
2.互操作性趋势：所有的系统和设备能否协同工作？Web服务是否会普及？我们能否实现“即插即用”？这个目标我们追求了数十年，如今前景至少是乐观的。开放与专有技术趋势的发展将决定数据、应用和通信的连接程度。
3.供应链趋势：沃尔玛能否连接全球？戴尔能否将协作与集成提升到新高度？需求预测、动态定价和库存管理能否与射频识别（RFID）结合实现实时管理？商业能否实现持续运营？尽管供应链规划和管理已经取得了巨大进展，但缩小供应链强者与弱者之间的差距仍任重道远。了解供应链的连接和协作方式，有助于我们做出优化供应链的商业技术决策。
4.架构
