从业务问题推导模块价值：为什么要做 Collection Management
企业做应收账款管理，终点从来不是看见逾期，而是让钱更快、更确定地回来。当你的业务规模一上来，常见矛盾会同时出现：
- 逾期客户很多：每天要跟进的客户上百，上千张未清项分散在不同公司代码、不同业务员、不同客户层级。
- 优先级不一致：同样一笔逾期，在销售看来
先稳关系，在财务看来先收大额，团队缺少统一标准。 - 催收动作缺乏闭环：电话打了、邮件发了、客户口头承诺了，过两周又忘了，回款节奏跟不上。
- 争议与催收互相打架：客户说
货有问题，一边在催收，一边在扯皮，信息不透明导致重复沟通与关系磨损。
Collection Management（在 SAP 语境里通常指 SAP Collections Management，隶属 FSCM / Receivables Management）要解决的核心，就是把该联系谁、按什么节奏联系、联系后如何跟踪、与争议和信用如何协同这四件事变成系统化能力：系统用规则生成工作清单，专员按优先级处理，并把承诺、争议、再次跟进日期等动作沉淀为可追踪数据。SAP 的学习材料把它描述为用规则驱动的自动化来选择与评估客户账户，并生成按严重程度排序的 Collection
